Все, что люди спрашивают перед тем, как записаться на звонок.

Мы проектируем и создаем индивидуальные автоматизированные системы для малых и средних предприятий. Это означает чат-агентов, которые отвечают клиентам, CRM, адаптированные под ваш реальный процесс, контентные и социальные системы, которые работают по расписанию, голосовых агентов, которые обрабатывают звонки, панели управления, которые показывают, что происходит, и бэк-офисные каналы, которые устраняют ввод данных. Все создается для вашего конкретного бизнеса, а не настраивается из шаблона.

Для этого и предназначен ознакомительный звонок. Мы проходим через вашу неделю и находим, где на самом деле уходит время и где возникают утечки запросов. Обычно одна или две системы составляют большую часть проблемы, и мы начинаем с этого, а не автоматизируем все сразу.

Малые предприятия часто получают наибольшую выгоду, потому что некому делегировать. Однопersonный торговый бизнес, восстанавливающий пропущенные звонки, или клиника из двух человек, которая перестает отвечать на телефон весь день, сразу видит результат. Если ваша ситуация действительно не оправдывает стоимость постройки, мы скажем вам об этом во время звонка.

Большинство наших клиентов не являются таковыми. Мы полностью занимаемся технической стороной и объясняем все простым языком. Что вам нужно принести, так это знание вашего собственного бизнеса — как он работает, что вас расстраивает, что выглядит хорошо.

Да. Мы работаем удаленно с бизнесом по всему миру, на английском языке. Ознакомительные звонки, обзоры построек и поддержка происходят через видео и чат.

Это полностью зависит от объема, и мы не публикуем цены, потому что предложение без понимания вашего процесса было бы догадкой. Одна сосредоточенная система — это совершенно другая постройка, чем многоканальная платформа с интеграцией CRM. После ознакомительного звонка мы отправляем письменное описание с фиксированной ценой, чтобы вы точно знали, на что соглашаетесь, прежде чем соглашаться.

Создание — это разовая стоимость проекта. Постоянные эксплуатационные расходы обычно небольшие и идут на базовые услуги — обмен сообщениями, хостинг, использование моделей — за которые вы платите напрямую. Дополнительный мониторинг и обслуживание — это отдельное ежемесячное соглашение, если вы хотите, чтобы мы продолжали следить за системой.

Обычно она поступает из трех источников: возвращенные часы рабочего времени, запросы, которые больше не остаются без ответа, и доход, восстановленный от последующих действий, которые ранее не происходили. Мы честно оцениваем это на этапе проектирования, используя ваши собственные данные, а не средние показатели по отрасли.

Первичный звонок бесплатный и действительно полезен, даже если вы никогда не наймете нас. Для крупных проектов мы можем определить небольшой первый этап системы, чтобы вы могли увидеть, как мы работаем, прежде чем принимать решение о полном проекте.

Сфокусированная единичная система обычно занимает от двух до четырех недель. Более крупные многосистемные проекты занимают шесть недель или больше. Вы получите четкий график в письменном проекте до начала работы, и мы строим в видимых этапах, чтобы вы никогда не ждали в неведении.

В большинстве случаев да. WhatsApp, Instagram, Google Workspace, календари, рекламные платформы, интернет-магазины, POS-системы, бухгалтерское программное обеспечение, платежные шлюзы и большинство CRM-систем можно интегрировать. Если у инструмента есть API, экспорт или даже отчет, который мы можем читать по расписанию, мы обычно можем с ним работать. Мы подтверждаем каждую интеграцию во время этапа открытия, а не предполагаем.

Доступ к соответствующим учетным записям, ознакомление с вашим процессом и разумно быстрая обратная связь в точках обзора. Обычно это несколько часов в общей сложности на протяжении всего проекта — работа по созданию — это наша задача.

Небольшая настройка в первые недели является частью проекта. За пределами этого изменения либо покрываются соглашением о техническом обслуживании, либо оцениваются как небольшая работа. Системы создаются с возможностью расширения, поэтому изменения редко бывают дорогими.

Вы. Она работает на вашей инфраструктуре и ваших учетных записях, ваши данные остаются вашими, и вы получаете полную документацию и доступ. Если вы когда-либо захотите перейти или взять это в дом, ничего не мешает вам.

Данные остаются в системах и учетных записях, которые вы контролируете, а автоматизации получают доступ с минимальными привилегиями — только то, что им нужно для их конкретной работы. Мы точно отображаем, где каждое сообщение данных перемещается, прежде чем начнется создание, и проводим вас через это.

Это риск, который стоит воспринимать всерьез, и мы проектируем против него напрямую. Агенты ограничены вашей собственной базой знаний, им предписано эскалировать, а не догадываться, им запрещено делать заявления о ценах или результатах, которые вы не одобрили, и они специально тестируются на стресс перед запуском. Все чувствительные вопросы передаются человеку.

Системы создаются с путями отказа — если автоматизация не может завершиться, она уведомляет человека, а не молча прекращает работу. С соглашением о техническом обслуживании мы сами мониторим и реагируем. Без него вы получаете документацию и маршрут поддержки.

Мы рекомендуем быть откровенными об этом, и большинство клиентов так и делают. На практике клиенты гораздо больше заботятся о том, чтобы получить быстрый, точный, действительно полезный ответ, чем о том, кто его напечатал. Притворяться иначе обычно приводит к неудаче.

Это почти никогда не является целью и редко является результатом. Автоматизация поглощает повторяющийся объем — те же двадцать вопросов, ввод данных, напоминания — так что люди, которых вы уже наняли, тратят свое время на клиентов и работу, которая действительно требует человека.