सब कुछ जो लोग कॉल बुक करने से पहले पूछते हैं।

हम छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए कस्टम स्वचालन प्रणालियाँ डिज़ाइन और बनाते हैं। इसका मतलब है ग्राहक उत्तर देने वाले चैट एजेंट, आपके वास्तविक प्रक्रिया के चारों ओर आकारित CRM, समय पर चलने वाली सामग्री और सामाजिक प्रणालियाँ, कॉल संभालने वाले वॉयस एजेंट, जो आपको दिखाते हैं कि क्या हो रहा है, और डेटा प्रविष्टि को समाप्त करने वाले बैक-ऑफिस पाइपलाइन्स। सब कुछ आपके विशेष व्यवसाय के लिए बनाया गया है न कि किसी टेम्पलेट से कॉन्फ़िगर किया गया।

यही खोज कॉल का उद्देश्य है। हम आपके सप्ताह के माध्यम से चलते हैं और यह पता लगाते हैं कि समय वास्तव में कहाँ गायब होता है और पूछताछ कहाँ लीक होती है। आमतौर पर एक या दो प्रणालियाँ अधिकांश दर्द के लिए जिम्मेदार होती हैं, और हम वहीं से शुरू करते हैं न कि सब कुछ एक साथ स्वचालित करने से।

छोटे व्यवसाय अक्सर सबसे अधिक लाभ उठाते हैं, क्योंकि किसी को सौंपने के लिए कोई नहीं होता। एक व्यक्ति का व्यापार जो मिस्ड कॉल को पुनः प्राप्त करता है, या एक दो व्यक्ति का क्लिनिक जो पूरे दिन फोन का उत्तर देना बंद कर देता है, तुरंत लाभ देखता है। यदि आपकी स्थिति वास्तव में निर्माण लागत को उचित नहीं ठहराती है, तो हम आपको कॉल पर बताएंगे।

हमारे अधिकांश ग्राहक तकनीकी नहीं होते। हम पूरी तरह से तकनीकी पक्ष को संभालते हैं और चीजों को सरल भाषा में समझाते हैं। आपको जो लाना है वह आपके अपने व्यवसाय का ज्ञान है — यह कैसे चलता है, आपको क्या निराश करता है, अच्छा क्या दिखता है।

हाँ। हम दुनिया भर के व्यवसायों के साथ दूरस्थ रूप से काम करते हैं, अंग्रेजी में। खोज कॉल, निर्माण समीक्षाएँ और समर्थन सभी वीडियो और चैट के माध्यम से होते हैं।

यह पूरी तरह से दायरे पर निर्भर करता है, और हम कीमतें प्रकाशित नहीं करते क्योंकि आपकी प्रक्रिया को समझे बिना एक उद्धरण एक अनुमान होगा। एक एकल केंद्रित प्रणाली एक मल्टी-चैनल प्लेटफ़ॉर्म के साथ CRM एकीकरण से बहुत अलग निर्माण है। खोज कॉल के बाद हम एक लिखित दायरा और निश्चित मूल्य भेजते हैं, ताकि आप जान सकें कि आप किस चीज़ के लिए प्रतिबद्ध हो रहे हैं।

निर्माण एक बार का प्रोजेक्ट खर्च है। चल रहे संचालन लागत आमतौर पर छोटी होती हैं और अंतर्निहित सेवाओं — संदेश भेजना, होस्टिंग, मॉडल उपयोग — पर जाती हैं, जिसका भुगतान आप सीधे करते हैं। वैकल्पिक निगरानी और रखरखाव एक अलग मासिक व्यवस्था है यदि आप चाहते हैं कि हम सिस्टम की निगरानी करते रहें।

यह आमतौर पर तीन स्थानों से आता है: कर्मचारियों के समय की वापसी, पूछताछ जो अब अनुत्तरित नहीं रहती, और फॉलो-अप से पुनर्प्राप्त राजस्व जो पहले कभी नहीं हुआ। हम इसे ईमानदारी से ब्लूप्रिंट चरण के दौरान आपके अपने आंकड़ों का उपयोग करके अनुमानित करते हैं, न कि उद्योग के औसत।

खोज कॉल मुफ्त है और वास्तव में उपयोगी है भले ही आप हमें कभी न रखें। बड़े निर्माण के लिए हम एक छोटा पहला सिस्टम स्कोप कर सकते हैं ताकि आप देख सकें कि हम कैसे काम करते हैं इससे पहले कि आप पूरे प्रोजेक्ट के लिए प्रतिबद्ध हों।

एक केंद्रित एकल सिस्टम आमतौर पर दो से चार सप्ताह का होता है। बड़े बहु-प्रणाली निर्माण छह सप्ताह या उससे अधिक समय लेते हैं। आपको काम शुरू होने से पहले लिखित ब्लूप्रिंट में एक ठोस समयरेखा मिलती है, और हम दृश्यमान चरणों में निर्माण करते हैं ताकि आप कभी अंधेरे में न रहें।

अधिकांश मामलों में हाँ। WhatsApp, Instagram, Google Workspace, कैलेंडर, विज्ञापन प्लेटफार्म, ई-कॉमर्स स्टोर, POS सिस्टम, लेखांकन सॉफ़्टवेयर, भुगतान गेटवे और अधिकांश CRM सभी एकीकृत करने योग्य हैं। यदि किसी उपकरण का API है, एक निर्यात है, या यहां तक कि एक रिपोर्ट है जिसे हम एक शेड्यूल पर पढ़ सकते हैं, तो हम आमतौर पर इसके साथ काम कर सकते हैं। हम खोज के दौरान हर एकीकरण की पुष्टि करते हैं न कि अनुमान लगाते हैं।

संबंधित खातों तक पहुंच, आपकी प्रक्रिया का एक वॉकथ्रू, और समीक्षा बिंदुओं पर उचित रूप से त्वरित फीडबैक। आमतौर पर पूरे प्रोजेक्ट में कुल कुछ घंटे — निर्माण का काम हमारा है।

पहले कुछ हफ्तों में छोटे समायोजन प्रोजेक्ट का हिस्सा हैं। इसके बाद, परिवर्तन या तो रखरखाव व्यवस्था द्वारा कवर किए जाते हैं या छोटे काम के रूप में उद्धृत किए जाते हैं। सिस्टम को विस्तारित करने के लिए बनाया गया है, इसलिए परिवर्तन शायद ही महंगे होते हैं।

आप। यह आपकी अवसंरचना और आपके खातों पर चलता है, आपका डेटा आपका ही रहता है, और आपको पूरी दस्तावेज़ीकरण और पहुंच मिलती है। यदि आप कभी आगे बढ़ना चाहते हैं या इसे इन-हाउस लेना चाहते हैं, तो आपको रोकने वाला कुछ नहीं है।

डेटा उन सिस्टमों और खातों के भीतर रहता है जिन पर आप नियंत्रण रखते हैं, और स्वचालन को न्यूनतम विशेषाधिकार पहुंच मिलती है — केवल वही जो उन्हें उनके विशेष कार्य के लिए आवश्यक है। हम निर्माण शुरू होने से पहले हर डेटा के टुकड़े की यात्रा को ठीक से मानचित्रित करते हैं और आपको इसके माध्यम से ले जाते हैं।

यह एक जोखिम है जिसे गंभीरता से लेना चाहिए, और हम इसके खिलाफ सीधे डिजाइन करते हैं। एजेंट आपके अपने ज्ञान आधार तक सीमित होते हैं, अनुमान लगाने के बजाय बढ़ाने के लिए निर्देशित होते हैं, उन दावों को बनाने से रोका जाता है जिनकी आपने स्वीकृति नहीं दी है, और लॉन्च से पहले जानबूझकर तनाव-परीक्षण किया जाता है। कोई भी संवेदनशील जानकारी एक मानव के पास जाती है।

सिस्टम विफलता पथों के साथ बनाए जाते हैं — यदि एक स्वचालन पूरा नहीं हो सकता है, तो यह चुपचाप काम गिराने के बजाय एक मानव को सूचित करता है। एक रखरखाव व्यवस्था के साथ हम स्वयं निगरानी और प्रतिक्रिया करते हैं। बिना एक के, आपको दस्तावेज़ीकरण और एक समर्थन मार्ग मिलता है।

हम इसे स्पष्ट रूप से बताने की सिफारिश करते हैं, और अधिकांश ग्राहक ऐसा करते हैं। व्यावहारिक रूप से ग्राहक तेज, सटीक, वास्तव में उपयोगी उत्तर प्राप्त करने के बारे में अधिक परवाह करते हैं न कि किसने इसे टाइप किया। अन्यथा दिखावा करने से आमतौर पर उलटा असर होता है।

यह लगभग कभी भी मुद्दा नहीं होता है, और शायद ही कभी परिणाम होता है। स्वचालन दोहराए जाने वाले मात्रा को अवशोषित करता है — वही बीस प्रश्न, डेटा प्रविष्टि, अनुस्मारक कॉल — ताकि आप पहले से ही नियुक्त लोगों का समय ग्राहकों और काम पर खर्च करें जिसे वास्तव में एक मानव की आवश्यकता होती है।