फिटनेस व्यवसाय दो स्थानों पर पैसे खोते हैं: पूछताछ जो कभी परीक्षण में परिवर्तित नहीं हुई, और सदस्य जो औपचारिक रूप से रद्द करने से पहले हफ्तों तक दूर हो गए। दोनों एक स्पष्ट डेटा ट्रेल छोड़ते हैं, जिसका मतलब है कि दोनों को स्वचालित रूप से पकड़ा जा सकता है जब तक कार्रवाई करने का समय हो।
पूछताछ रात 11 बजे आती हैं और अगले दोपहर में जवाब दिया जाता है।
नए सदस्य दो हफ्तों के लिए उत्साही होते हैं, फिर गायब हो जाते हैं।
नवीनीकरण मैन्युअल रूप से पीछा किए जाते हैं, या बिल्कुल नहीं।
कोई नहीं देखता कि एक नियमित व्यक्ति तीन हफ्तों में नहीं आया है।
प्रत्येक एक समस्या, प्रणाली, और वास्तव में क्या बदलता है के रूप में वर्णित है। सभी आपके विशिष्टताओं के अनुसार बनाए गए हैं — ये पैटर्न हैं, मेनू नहीं।
समस्या
हर चरण में पूछताछ-से-परीक्षण-से-सदस्यता लीक होते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
एजेंट तुरंत मूल्य निर्धारण और समय संबंधी प्रश्नों का उत्तर देता है, परीक्षण सत्र बुक करता है, अनुस्मारक भेजता है, और बाद में जो उन्होंने वास्तव में आजमाया उसके आधार पर व्यक्तिगत सदस्यता प्रस्ताव के साथ फॉलो अप करता है।
अधिक पूछताछ भुगतान करने वाले सदस्यों में बदलती हैं।
समस्या
पहला महीना रिटेंशन तय करता है, और यह संयोग पर छोड़ दिया जाता है।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
पहले हफ्तों में एक संरचित अनुक्रम - ओरिएंटेशन, लक्ष्य चेक-इन, कक्षा सिफारिशें, प्रशिक्षक परिचय, प्रगति संकेत - हर नए सदस्य को स्वचालित रूप से भेजा जाता है।
नए सदस्य आदत बनाते हैं बजाय बहाव के।
समस्या
जब कोई व्यक्ति रद्द करता है, तब तक वे एक महीने पहले आना बंद कर चुके होते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
प्रत्येक सदस्य के लिए चेक-इन पैटर्न की निगरानी की जाती है, और उनके सामान्य से नीचे गिरने पर एक व्यक्तिगत चेक-इन संदेश और एक प्रशिक्षक के लिए एक झंडा ट्रिगर होता है ताकि एक वास्तविक बातचीत हो सके।
चर्न को तब पकड़ा जाता है जब यह अभी भी उलटने योग्य है।
समस्या
समाप्त होने वाली सदस्यताएँ और असफल भुगतान मैन्युअल रूप से और असंगत रूप से पीछा किए जाते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
नवीनीकरण अनुस्मारक समाप्ति से पहले अच्छी तरह से शुरू होते हैं एक सीधा भुगतान लिंक के साथ, असफल भुगतान एक विनम्र पुनः प्रयास अनुक्रम को ट्रिगर करते हैं, और जो कुछ भी अभी भी अनसुलझा है वह आपकी टीम को बढ़ा दिया जाता है।
नवीनीकरण राजस्व किसी के याद रखने पर निर्भर नहीं करता।
समस्या
कक्षा बुकिंग, रद्दीकरण और प्रतीक्षा सूचियाँ एक मानव द्वारा व्हाट्सएप के माध्यम से संभाली जाती हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
सदस्य एजेंट के माध्यम से बुक और रद्द करते हैं, रद्द किए गए स्थानों को क्रम में प्रतीक्षा सूची को स्वचालित रूप से पेश किया जाता है, और कार्यक्रम में परिवर्तन सभी प्रभावित लोगों को प्रसारित किए जाते हैं।
बिना समन्वयक के पूर्ण कक्षाएँ।
समस्या
आपका सबसे अच्छा मार्केटिंग संपत्ति - सदस्य परिणाम - कभी ऑनलाइन नहीं आती।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
सदस्य मील के पत्थर, परिवर्तन फोटो और कक्षा हाइलाइट्स अनुमति के साथ एकत्र किए जाते हैं और पोस्ट, कहानियों और रीलों के एक सुसंगत कार्यक्रम में बदल दिए जाते हैं।
बिना सामग्री व्यक्ति के स्थिर सामाजिक प्रमाण।
यदि इसमें एक एपीआई या नियमित निर्यात है, तो हाँ। जहां यह नहीं है, हम एक हल्का परत बनाते हैं जो दोनों को कदम में रखता है और खोज के दौरान दृष्टिकोण की पुष्टि करता है।
आवृत्ति और स्वर आपके सेट करने के लिए हैं। एक अच्छी तरह से समय पर "हमने देखा कि आप नहीं आए - सब कुछ ठीक है?" देखभाल के रूप में पढ़ता है, बशर्ते कि इसे हर सप्ताह सभी को न भेजा जाए।
हाँ, प्रति-स्थान कार्यक्रम, स्टाफ, मूल्य निर्धारण और रिपोर्टिंग के साथ, साथ ही एक संयुक्त मालिक दृश्य।
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कोई बाध्यता नहीं · कोई बिक्री स्क्रिप्ट नहीं · यह जानने के लिए सीधे उत्तर कि क्या बनाना है और क्या नहीं है