क्लिनिक एक डायरी और फोन लाइन पर चलते हैं, और दोनों हमेशा अधिक सब्सक्राइब होते हैं। नियमित कार्य - बुकिंग, पुनर्निर्धारण, अनुस्मारक, फॉलो-अप, पुनः कॉल करना - उच्च मात्रा, अत्यधिक दोहरावदार और लगभग पूरी तरह से स्वचालित किया जा सकता है, जो आपके कर्मचारियों को उन मरीजों के लिए मुक्त करता है जो उनके सामने खड़े हैं।
फोन लगातार बजता है जबकि मरीज डेस्क पर इंतजार करते हैं।
नो-शोज महंगे गैप छोड़ते हैं जिन्हें भरने का किसी के पास समय नहीं होता।
पोस्ट-visit फॉलो-अप इस पर निर्भर करता है कि क्या किसी ने इसे करने का समय निकाला।
जो मरीज समीक्षा या पुनरावृत्ति के लिए हैं, उन्हें कभी भी व्यवस्थित रूप से संपर्क नहीं किया जाता।
प्रत्येक एक समस्या, प्रणाली, और वास्तव में क्या बदलता है के रूप में वर्णित है। सभी आपके विशिष्टताओं के अनुसार बनाए गए हैं — ये पैटर्न हैं, मेनू नहीं।
समस्या
अधिकांश बुकिंग अनुरोध क्लिनिक के घंटों के बाहर या जब हर लाइन व्यस्त होती है, तब आते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
एक चैट और वॉयस एजेंट वास्तविक उपलब्धता पढ़ता है, डॉक्टर और सेवा के अनुसार उपयुक्त स्लॉट प्रदान करता है, सीधे कैलेंडर में बुक करता है, और तैयारी के निर्देशों के साथ पुष्टि भेजता है।
डायरी रात 11 बजे बिना किसी के ड्यूटी पर भरी जाती है।
समस्या
नो-शोज उन स्लॉट्स को बर्बाद करते हैं जिन्हें प्रतीक्षा सूची में मरीजों ने लिया होता।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
स्वचालित अनुस्मारक संदेश और वॉयस कॉल एक दिन पहले भेजे जाते हैं, पुष्टि या पुनर्निर्धारण करते हैं, और कोई भी मुक्त स्लॉट तुरंत प्रतीक्षा सूची को क्रम में पेश किया जाता है।
कम खाली कुर्सियाँ, कम बर्बाद clinician समय।
समस्या
स्टाफ पूरे दिन समय, शुल्क, बीमा, स्थान और पार्किंग के बारे में वही सवालों के जवाब देते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
आपकी वेबसाइट और WhatsApp पर एक प्रशिक्षित एजेंट आपके अपने जानकारी से हर सामान्य सवाल का सही जवाब देता है, और जब भी कुछ क्लिनिकल या असामान्य होता है, तो उसे तुरंत आपके टीम को सौंप देता है।
डेस्क मरीजों को संभालता है, फोन को नहीं।
समस्या
कोई भी विजिट के बाद चेक-इन नहीं करता, इसलिए समस्याएँ और शिकायतें सार्वजनिक रूप से सामने आती हैं बजाय कि निजी रूप से।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
एक फॉलो-अप संदेश उपचार के अनुसार एक शेड्यूल पर भेजा जाता है, पूछता है कि मरीज कैसे हैं, फीडबैक इकट्ठा करता है, और किसी भी चिंताजनक जवाब को तुरंत आपके टीम को बढ़ाता है।
बेहतर देखभाल निरंतरता और समस्याएँ जल्दी पकड़ी जाती हैं।
समस्या
छह महीने की समीक्षा, दोहराई गई प्रिस्क्रिप्शन या वार्षिक चेक के लिए मरीजों से संपर्क नहीं किया जाता।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
सिस्टम ट्रैक करता है कि कौन संपर्क में है, उपचार प्रकार के अनुसार वर्गीकृत करता है, और सही ताल पर सीधे बुकिंग लिंक के साथ संपर्क करता है - यदि कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है तो फॉलो-अप करता है।
आपकी मौजूदा सूची से लौटने वाले मरीजों की एक स्थिर धारा।
समस्या
रिपोर्ट, रेफरल पत्र और बीमा फॉर्म हाथ से टाइप और फाइल किए जाते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
आने वाले दस्तावेज़ पढ़े जाते हैं, सही मरीज रिकॉर्ड में अनुक्रमित होते हैं और स्वचालित रूप से फाइल किए जाते हैं, जबकि नियमित पत्र और फॉर्म क्लिनिशियन की स्वीकृति के लिए टेम्पलेट से उत्पन्न होते हैं।
प्रशासनिक घंटे प्रैक्टिस को लौटाए जाते हैं।
सिस्टम आपके द्वारा नियंत्रित खातों और बुनियादी ढांचे के अंदर बनाए जाते हैं, जिसमें पहुंच केवल स्वचालन की आवश्यकता के अनुसार सीमित होती है। हम ठीक से मानचित्रित करते हैं कि डेटा का हर टुकड़ा कहाँ यात्रा करता है, और हम क्लिनिकल निर्णय लेने को स्वचालित प्रणाली में नहीं डालते।
नहीं, और इसे नहीं देना चाहिए। यह स्पष्ट रूप से लॉजिस्टिक्स - बुकिंग, समय, शुल्क, तैयारी, दिशा - तक सीमित है और किसी भी क्लिनिकल चीज़ को आपके स्टाफ को बढ़ाता है।
यदि आपका सिस्टम एक API या कैलेंडर सिंक को उजागर करता है, तो हाँ। यदि नहीं, तो हम एक समानांतर बुकिंग लेयर चला सकते हैं जिसे आपका स्टाफ एक जगह देखता है। हम इसे खोज के दौरान पुष्टि करते हैं।
एक मुफ्त 30-मिनट की कॉल बुक करें। हम देखेंगे कि आपका व्यवसाय वास्तव में कैसे चलता है और ईमानदारी से बताएंगे कि इनमें से कौन सा पहले बनाना उचित है - और कौन सा आपके आकार पर उचित नहीं है।
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