रिटेल एक बड़े मात्रा में छोटे, दोहराए जाने वाले इंटरैक्शन पर चलता है: उपलब्धता प्रश्न, आकार प्रश्न, ऑर्डर स्थिति, रिटर्न, पुनः स्टॉक अनुरोध। व्यक्तिगत रूप से तुच्छ, सामूहिक रूप से एक पूर्णकालिक नौकरी। इन्हें स्वचालित करना दुकान को कम व्यक्तिगत नहीं बनाता - यह आपके लोगों को उन चीजों के बारे में व्यक्तिगत होने के लिए स्वतंत्र करता है जो मायने रखती हैं।
DMs और व्हाट्सएप पूरे दिन उपलब्धता और मूल्य प्रश्नों से भरे रहते हैं।
आधा कैटलॉग में कोई विवरण नहीं है, या एक आपूर्तिकर्ता का एक कॉपी-पेस्ट किया गया है।
"मेरा ऑर्डर कहाँ है?" सभी प्राप्त संदेशों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
जो ग्राहक एक बार खरीदे हैं, उनसे फिर कभी संपर्क नहीं किया जाता।
प्रत्येक एक समस्या, प्रणाली, और वास्तव में क्या बदलता है के रूप में वर्णित है। सभी आपके विशिष्टताओं के अनुसार बनाए गए हैं — ये पैटर्न हैं, मेनू नहीं।
समस्या
आकार, रंग, मूल्य, उपलब्धता और शिपिंग प्रश्न हर चैनल पर लगातार आते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
एक चैट एजेंट जो लाइव सूची से जुड़ा होता है, तुरंत उत्पाद तस्वीरों, वेरिएंट, मूल्य और स्टॉक स्थिति के साथ उत्तर देता है, जब कुछ बाहर होता है तो विकल्प सुझाता है, और भुगतान लिंक के साथ बिक्री पूरी कर सकता है।
हर पूछताछ सेकंडों में, किसी भी चैनल पर उत्तर दी जाती है।
समस्या
सैकड़ों उत्पादों में पतली या डुप्लिकेट कॉपी होती है, जो रूपांतरण और खोज दोनों को नुकसान पहुंचाती है।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
आपकी स्पेसिफिकेशन और छवियों से पूरे कैटलॉग के लिए अद्वितीय, कीवर्ड-जानकारी वाले विवरण, बुलेट हाइलाइट्स और मेटाडेटा उत्पन्न होते हैं, एक सुसंगत ब्रांड आवाज में, फिर आपके स्टोर में धकेल दिए जाते हैं।
एक पूरी तरह से वर्णित कैटलॉग, आधे भरे हुए के बजाय।
समस्या
लोग कार्ट में जोड़ते हैं या किसी उत्पाद के बारे में पूछते हैं और फिर गायब हो जाते हैं, बिना किसी फॉलो-अप के।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
व्हाट्सएप और ईमेल पर एक समयबद्ध अनुक्रम उन्हें विशेष वस्तु की याद दिलाता है, उस आपत्ति का उत्तर देता है जो संभवतः उन्हें रोक दिया, और जहाँ आपके मार्जिन अनुमति देते हैं, वहाँ मदद या प्रोत्साहन की पेशकश करता है।
उन ग्राहकों से राजस्व पुनर्प्राप्त किया गया है जिनके लिए आपने पहले ही भुगतान किया था।
समस्या
"मेरा ऑर्डर कहाँ है?" और रिटर्न अनुरोध समर्थन समय को अंतहीन रूप से खा जाते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
प्रोएक्टिव अपडेट डिस्पैच और डिलीवरी पर भेजे जाते हैं, और एजेंट लाइव कूरियर डेटा से स्थिति प्रश्नों का उत्तर देता है, योग्य रिटर्न शुरू करता है और स्वचालित रूप से कागजी कार्रवाई उत्पन्न करता है।
समर्थन मात्रा बिना सेवा के खराब हुए गिरती है।
समस्या
बिक्री में सर्वश्रेष्ठ उत्पाद स्टॉक से बाहर हो जाते हैं और धीमी गति से चलने वाले आपके पैसे को बांध लेते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
स्टॉक को वास्तविक बिक्री गति के खिलाफ मॉनिटर किया जाता है, स्टॉकआउट से पहले पुनः आदेश अलर्ट, मृत स्टॉक के झंडे के साथ सुझावित निकासी क्रियाएँ, और जब एक लाइन समाप्त हो जाती है तो स्वचालित मार्केटप्लेस लिस्टिंग रोक दी जाती है।
कम स्टॉकआउट, अलमारियों पर कम पूंजी फंसी हुई।
समस्या
आपकी ग्राहक सूची बेकार बैठी है जबकि आप नए ट्रैफिक के लिए भुगतान करते रहते हैं।
हम जो प्रणाली बनाते हैं
ग्राहकों को उनके द्वारा खरीदे गए और कब खरीदे गए के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है, फिर सही अंतराल पर वास्तव में प्रासंगिक उत्पादों, पुनः स्टॉक सूचनाओं और व्यक्तिगत ऑफ़रों के साथ संपर्क किया जाता है।
आपकी पहले से मौजूद सूची से दोबारा राजस्व।
हाँ। एक WhatsApp कैटलॉग और ऑर्डरिंग एजेंट पूरी तरह से बिना वेबसाइट के काम करता है, और कई रिटेल ग्राहक यहीं से शुरू करते हैं।
यह आपके वास्तविक सत्य के स्रोत से पढ़ता है - POS, स्टोर प्लेटफॉर्म या शीट। यदि वह सटीक है, तो एजेंट भी सटीक है। यदि ऐसा नहीं है, तो इसे ठीक करना आमतौर पर पहला काम होता है।
आपके द्वारा परिभाषित सीमाओं के भीतर। आप छूट प्राधिकरण और नियम सेट करते हैं, और उससे परे कुछ भी आपको सौंपा जाता है।
एक मुफ्त 30-मिनट की कॉल बुक करें। हम देखेंगे कि आपका व्यवसाय वास्तव में कैसे चलता है और ईमानदारी से बताएंगे कि इनमें से कौन सा पहले बनाना उचित है - और कौन सा आपके आकार पर उचित नहीं है।
कोई बाध्यता नहीं · कोई बिक्री स्क्रिप्ट नहीं · यह जानने के लिए सीधे उत्तर कि क्या बनाना है और क्या नहीं है